Baza de cunoștințe
Aici adaugi conținutul din care răspunde botul. Cu cât e mai bun conținutul, cu atât răspunsurile sunt mai exacte.
Patru moduri de a adăuga cunoștințe:
- Încarcă fișiere — PDF, Word, Excel, text, imagini. Maximum 20 MB per fișier, 10 fișiere odată.
- Site web — indexezi paginile site-ului tău, iar botul răspunde din ele.
- Google Drive — conectează un folder și se sincronizează automat.
- OneDrive — la fel, pentru ecosistemul Microsoft.
- 1Mergi în pagina agentului → secțiunea „Adaugă în baza de cunoștințe”.
- 2Alege sursa (fișiere / site / Drive / OneDrive) și adaugă conținutul.
- 3Așteaptă indexarea (câteva minute) — documentele primesc eticheta „Indexat”.
- 4Documentele sunt clasificate automat pe categorii și etichete (le poți edita oricând).
FAQ-uri (răspunsuri rapide): pe lângă documente, poți adăuga întrebări și răspunsuri frecvente. Apasă „Generează din baza de cunoștințe” și AI-ul îți propune întrebările + răspunsurile, pe care le verifici și le ajustezi.
Botul răspunde DOAR din ce adaugi aici. Adaugă doar conținut relevant pentru clienți — prețuri, politici, informații despre produse și servicii.
Generare & export documente
Poți cere AI-ului să genereze documente și să le descarci în Word, Excel sau PDF.
Cere în chat un raport, o procedură, o politică sau un tabel — AI-ul scrie conținutul complet, apoi îl descarci cu butonul ⬇ de sub răspuns.
- Word (.docx) — documente, rapoarte, proceduri.
- Excel (.xlsx) — tabele, bugete, liste.
- PDF — versiuni gata de trimis/printat.
Poți exporta și o conversație întreagă din meniul de export al chatului.