Canale

1. 1Adaugă cunoștințele din care răspunde botul (documente / site / FAQ).
2. 2Testează în tab-ul „Testează” — discuți cu botul exact ca un client, fără să trimiți nimic real.
3. 3Conectează numărul tău WhatsApp Business din „Setări” (Embedded Signup) — ultimul pas.

Conectare WhatsApp — două variante:

• Coexistence (recomandat) — numărul rămâne pe aplicația WhatsApp Business de pe telefon ȘI răspunde botul. Nu pierzi numărul; Meta îți arată un cod QR de scanat.
• Număr dedicat — numărul se MUTĂ complet pe API și nu mai merge în aplicația WhatsApp. Folosește un număr spare, nu cel personal.

Cerințe pentru coexistence:

• Numărul e pe aplicația WhatsApp Business (verde), nu pe WhatsApp obișnuit.
• Numărul e folosit activ de cel puțin ~7 zile pe WhatsApp Business (Meta verifică vechimea; numerele abia mutate sunt respinse).
• Aplicația WhatsApp Business e actualizată la ultima versiune.

Coexistence — pas cu pas (ce vezi pe ecran):

1. 1Apeși „Conectează — păstrez pe telefon”. Se deschide un popup Meta → te loghezi cu Facebook.
2. 2La „Portofoliu de afaceri” alegi business-ul tău (ex. „Natix”); la „Cont WhatsApp Business” alegi „Conectează o aplicație WhatsApp Business”.
3. 3Introduci numărul tău de WhatsApp Business (cel de pe telefon).
4. 4ÎNAINTE de pasul următor: deschide aplicația WhatsApp Business pe telefon și ține telefonul deblocat — codul QR expiră repede.
5. 5Meta afișează un cod QR (ca în imaginea de mai jos). Îl scanezi din aplicația WhatsApp Business: Setări → Dispozitive conectate → Conectează un dispozitiv.
6. 6Autorizezi importul istoricului: până la 6 luni de conversații 1:1 + contactele. Gata — numărul rămâne pe telefon ȘI botul răspunde clienților.

Verificarea firmei la Meta (opțional, mai târziu): botul răspunde nelimitat și gratuit clienților care îți scriu — fără nicio verificare. Verificarea firmei devine relevantă doar dacă vrei să trimiți TU primul mesaje-template proactive (marketing/notificări) către mulți clienți pe zi — ea ridică limitele de la 250 → 1.000 → 10.000+ de destinatari unici/zi. Atenție: pentru numerele conectate prin coexistență NU se folosește verificarea clasică cu documente din Business Manager, ci abonamentul Meta Verified sau verificarea printr-un partener Meta. (Bifa albastră vizibilă lângă numele firmei e altceva — aceea vine doar din abonamentul Meta Verified.)

Varianta recomandată — „Creează botul automat”: nu ai nevoie de niciun token.

1. 1În agentul tău, la „Publicare & Embed” → Telegram Bot, apasă „Conectează”.
2. 2Alege „Creează botul automat” — apare un cod QR și un buton „Deschide în Telegram”.
3. 3Se deschide ecranul Telegram „Create Bot”, cu numele și username-ul precompletate. Nu le modifica.
4. 4Apasă „Create”. Botul se creează și se conectează singur la agent — în câteva secunde statusul devine „Conectat”.

Varianta manuală (fallback) — cu token de la @BotFather: deschizi @BotFather în Telegram, trimiți /newbot, alegi nume + username, copiezi token-ul primit și îl lipești în formularul de conectare.

După conectare primești un kit de distribuire: linkul t.me al botului, un cod QR descărcabil și un buton „Chat pe Telegram” pe care îl poți pune pe site — așa își găsesc clienții botul (pe Telegram nu există număr de telefon).

1. 1În agentul de tip site, mergi la „Publicare & Embed” și activează publicarea.
2. 2Copiază codul de încorporare (un mic snippet) și lipește-l în site-ul tău, înainte de </body>.
3. 3Pentru WordPress, instalează pluginul natix.chat și introdu ID-ul agentului — fără cod.
4. 4Botul apare ca bulă de chat și răspunde vizitatorilor din baza ta de cunoștințe.

Poți personaliza titlul, culoarea, poziția și mesajul de întâmpinare al widgetului. Poți afișa botul doar pe anumite pagini (targetare URL).