Conexiuni și integrări
Conectezi unelte externe (Gmail, Calendar, Drive, Slack, Notion, ClickUp etc.) pe care agenții le pot folosi.
Conexiunile se gestionează în două locuri: în pagina fiecărui agent (pentru a le activa/dezactiva per agent) și central, în Setări → Conexiuni (privire de ansamblu peste tot).
- Conexiuni de sincronizare (Gmail, Drive, OneDrive, Outlook, Slack, Notion) — aduc documente în baza de cunoștințe. Un cont = un agent.
- Conexiuni directe (Calendar, Sheets, ClickUp, Jira etc.) — sunt folosite ca unelte în timpul conversației și pot fi pornite/oprite per agent.
Fiecare conexiune îți arată la ce agenți este folosită. Dacă elimini o conexiune de sincronizare, documentele aduse prin ea din natix.chat sunt și ele curățate.
Acordurile per agent înseamnă că un cont conectat pe un agent NU devine automat disponibil pe alți agenți — controlezi exact cine ce folosește.
Planuri, credite și costuri
Folosirea se măsoară în mesaje/credite, în funcție de planul tău.
- Free, Starter, Pro, Enterprise — fiecare cu limite lunare de mesaje, tokeni, stocare și workspace-uri.
- Poți cumpăra pachete suplimentare de mesaje (credite) oricând.
- Tot ce consumă AI (chat, generarea de FAQ, procesarea documentelor, clasificarea) intră în consumul contului.
Sub-utilizatorii (membrii echipei) consumă din limita contului principal. Vezi consumul curent în secțiunea de utilizare.
Alegerea modelului Haiku pentru boții de FAQ reduce semnificativ consumul de credite față de Sonnet.
Analize & panou
Vezi cum performează botul și cât consumă, dintr-un singur loc.
- Panoul WhatsApp/site — conversații active, în așteptarea unui om, urgente și lead-uri, în timp real.
- Tab-ul „Analize” — volum de conversații, rată de răspuns AI vs. om, lead-uri generate.
- Utilizare & cost — consumul de credite și costul estimat, în secțiunea de utilizare.
Panoul de debug din chat îți arată, per mesaj, tokenii consumați, rata de cache și costul — util pentru a optimiza.
Dacă vezi cost mare per mesaj pe un bot de FAQ, comută agentul pe modelul Haiku din cardul „Model AI”.
Securitate & confidențialitate
Datele tale și ale clienților sunt protejate și separate.
- Procesare AI în regiunea UE — datele nu părăsesc Europa.
- Izolare per workspace — fiecare agent are datele lui, separate de celelalte.
- Datele clienților nu sunt folosite pentru antrenarea modelelor AI.
- Tokenii de acces la conexiuni sunt criptați.
Conexiunile externe (Gmail, Drive etc.) le autorizezi tu și le poți revoca oricând din Setări → Conexiuni.
Pentru boții publici (site/WhatsApp), botul nu dezvăluie niciodată configurația internă a workspace-ului către vizitatori.