Ultima actualizare: 24 aprilie 2026
Acest document reglementează utilizarea natix.chat. A se citi împreună cu Politica de Confidențialitate.
Prin crearea unui cont sau utilizarea natix.chat, ești de acord cu acești Termeni și cu Politica de Confidențialitate. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciul.
Furnizorul serviciului este Natix (denumit în continuare „noi", „Natix" sau „Furnizorul"), cu punct de contact la hello@natix.ro.
natix.chat este o platformă SaaS care permite:
Deții integral drepturile asupra mesajelor, documentelor și configurărilor pe care le încarci sau le generezi prin natix.chat ("Conținutul Utilizatorului"). Natix nu revendică proprietate asupra acestora.
Ne acorzi o licență limitată, non-exclusivă, gratuită de a stoca, procesa și transmite Conținutul Utilizatorului exclusiv în scopul furnizării serviciului (inclusiv prin sub-procesatorii listați în Politica de Confidențialitate). Licența se termină automat la ștergerea contului.
Răspunsurile generate de agenții AI ("Output-uri") îți aparțin, cu condiția să respecți acești Termeni și termenii furnizorilor modelelor (Anthropic/AWS). Output-urile AI pot fi inexacte, incomplete sau părtinitoare — tu ești responsabil de verificarea lor înainte de a le folosi în decizii.
Nu ai voie să:
Încălcarea poate duce la suspendarea sau închiderea imediată a contului, fără rambursare.
Ca și consumator UE, ai dreptul legal de retragere în 14 zile de la achiziție, conform OUG 34/2014. Totuși, dacă începi să folosești serviciul în această perioadă (trimiți mesaje, încarci documente), îți pierzi dreptul de retragere proporțional cu utilizarea — conform art. 16 lit. m din OUG 34/2014. Pachetele de credite deja consumate NU sunt rambursabile.
Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile cu preaviz de 30 zile prin email. Modificările afectează doar perioadele de facturare viitoare — nu retroactiv.
În caz de plată eșuată, reîncercăm de 3 ori în 7 zile. Dacă plata nu este reușită, contul trece automat pe planul Free (cu limite mai mici) și funcționalitățile plătite sunt dezactivate până la regularizare.
Fiecare plan are limite lunare (mesaje, tokeni), limite de stocare (storage bytes), număr maxim de workspace-uri și membri. Limitele sunt aplicate automat și pot fi consultate în dashboard. Ne rezervăm dreptul să aplicăm rate limiting tehnic (requests/minute) pentru a proteja infrastructura.
Ne străduim să menținem un SLA ridicat, dar serviciul este furnizat „as-is", fără garanție de uptime. Întreruperi pot apărea pentru mentenanță, actualizări, incidente la sub-procesatori (AWS, Stripe) sau cauze de forță majoră.
Pentru clienții Enterprise putem semna un SLA dedicat cu credite de service — contactează-ne la hello@natix.ro.
Dacă conectezi integrări externe (Gmail, Outlook, Drive, Notion etc.), folosirea lor este supusă termenilor furnizorului respectiv. Natix nu este responsabil pentru disponibilitatea, modificările sau deciziile de policy ale acestor platforme. Poți revoca oricând accesul din pagina Integrări sau din contul provider-ului.
Respectăm integral GDPR și legea română. Detaliile despre procesarea datelor sunt în Politica de Confidențialitate. Notificăm incidentele de securitate în maxim 72 ore conform obligațiilor GDPR.
În limita maximă permisă de lege:
Te obligi să despăgubești Natix pentru reclamații, daune sau costuri (inclusiv onorarii avocați rezonabile) rezultate din: (a) încălcarea acestor Termeni, (b) încărcarea de conținut ilegal sau care încalcă drepturi ale terților, (c) folosirea serviciului pentru a procesa date personale fără temei juridic valid.
Poți închide contul oricând din Setări. Datele sunt șterse conform politicii de retenție (vezi Privacy §9).
Putem suspenda sau închide contul tău:
În caz de închidere, primești 30 zile pentru a exporta datele tale (GDPR art. 20 — portabilitate).
Te vom notifica prin email cu cel puțin 30 zile înainte de modificări materiale. Modificările minore (clarificări, corecturi) intră în vigoare la publicare. Continuarea folosirii serviciului după data de intrare în vigoare echivalează cu acceptarea. Dacă nu ești de acord cu modificările, poți închide contul înainte de data intrării în vigoare, cu rambursarea pro-rata a perioadei plătite neutilizate.
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru imposibilitatea de a-și executa obligațiile din cauze de forță majoră: dezastre naturale, pandemii, războaie, atacuri cibernetice majore, întreruperi ale infrastructurii publice, acțiuni guvernamentale, etc.
Acești Termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat amiabil. În caz contrar, competența aparține instanțelor din București.
Pentru consumatori UE, poți folosi platforma de Soluționare Online a Litigiilor (ODR) sau te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC).
Pentru întrebări: hello@natix.ro